Perguntas frequentes

A Mazale é uma loja online com atendimento a partir de Goiânia/GO. Você pode comprar diretamente pelo site ou falar conosco pelo WhatsApp para receber ajuda personalizada.

Você pode fazer seu pedido pelo WhatsApp. As formas de pagamento e a possibilidade de pagamento na entrega dependem da modalidade disponível para o endereço e devem ser confirmadas com nossa equipe antes do fechamento.

Atendemos de segunda a quinta, das 8h30 às 19h; sexta, das 8h30 às 17h; e sábado, das 9h às 15h. Mensagens enviadas fora desse período serão respondidas no próximo horário de atendimento.

Sim. Enviamos pedidos para todo o Brasil. Informe seu CEP no site para consultar os meios de envio, valores e prazos disponíveis.

Informe seu CEP na página do produto ou no carrinho. O sistema apresentará as opções disponíveis para o endereço informado.

As condições de frete grátis variam conforme a região e o valor do pedido. Depois de informar o CEP, o carrinho exibirá a condição válida para o endereço e quanto falta para atingir o benefício, quando aplicável.

Alguns endereços de Goiânia podem contar com entrega local no mesmo dia, conforme o horário do pedido e a disponibilidade. Consulte as opções apresentadas no checkout ou fale conosco pelo WhatsApp antes de finalizar.

Quando a retirada estiver disponível para a região informada, essa opção aparecerá no checkout. As orientações serão apresentadas após a confirmação do pedido.

Quando o meio de envio escolhido oferecer rastreamento, as informações serão encaminhadas pelos dados cadastrados no pedido.

As formas de pagamento disponíveis aparecem no checkout antes da finalização do pedido. Escolha a opção que preferir e confira as condições apresentadas na tela.

As condições e o número de parcelas disponíveis são exibidos no checkout de acordo com o valor do pedido e o meio de pagamento selecionado.

Na sua primeira compra, insira o cupom PRIMEIRACOMPRA no carrinho para receber 10% de desconto.

Trabalhamos com folheados e semijoias. A classificação e o tipo de banho de cada peça são informados no nome ou na descrição do produto.

Os folheados são uma opção versátil e com ótimo custo-benefício. Como recebem uma camada menor de metal nobre, precisam de mais cuidado no uso diário. As semijoias recebem mais camadas de metal nobre, oferecendo acabamento mais refinado, maior resistência e durabilidade.

Como acontece com acessórios folheados, as peças podem sofrer oxidação natural ao longo do tempo. A durabilidade varia conforme o uso, o contato com produtos químicos, a umidade, o suor e o pH da pele. Seguir os cuidados recomendados ajuda a preservar o brilho e o acabamento.

As peças Mazale são hipoalergênicas e livres de níquel e metais pesados, reduzindo as chances de irritação. Ainda assim, nenhuma peça pode garantir ausência total de reação em todas as pessoas.

Não recomendamos. Para aumentar a durabilidade, retire as peças antes do banho, da piscina, do mar e de atividades com contato intenso com suor ou umidade.

Evite contato com perfume, cremes, shampoo, sabonete, condicionador, cloro, água do mar e produtos químicos. Após o uso, limpe a peça com uma flanela macia ou pano seco e guarde-a separadamente em local seco.

As semijoias possuem garantia comercial de 1 ano contra defeitos de fabricação. Os folheados não possuem garantia comercial adicional, sem prejuízo dos direitos previstos na legislação aplicável. Oxidação natural, quebras, riscos, amassados e danos causados por uso ou conservação inadequados não caracterizam defeito de fabricação.

Nos produtos com numeração, utilize o Guia de Tamanhos disponível na página do produto. Alguns modelos são ajustáveis, e essa informação aparecerá na descrição da peça.